Devoluciones fáciles
Si bien respaldamos plenamente cada producto que vendemos, comprendemos que a veces puede cambiar de opinión o darse cuenta de que el producto que ordenó no es exactamente lo que esperaba.
Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días.
Si decide devolver un artículo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, envíe un correo electrónico a info@ficusfisio.com con su número de pedido y le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo procesar su devolución.
Tenga en cuenta que usted, como cliente, será responsable de pagar los costos de envío de devolución de los artículos de su pedido.
Una vez que los artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados en nuestros almacenes, le enviaremos una notificación por correo electrónico de que hemos procesado el pago de la devolución.
*Nota: Para recibir un reembolso por los artículos que ordenó, los artículos deben llegar a nuestro centro de distribución en condiciones "como nuevos" y contener todo el embalaje y accesorios originales.
"Como nuevo" significa que los artículos que usted ordenó no deben mostrar ningún signo visible de desgaste.
Si los artículos se devuelven con signos visibles de uso o tienen problemas debido al uso, no serán aceptados y no se realizará ningún reembolso.
Si decide devolver su pedido, envíe un correo electrónico a info@ficusfisio.com con su número de pedido y le ayudaremos. Queremos simplificarle al máximo este proceso.
Daños y perjuicios
Si el producto está dañado deberá indicarlo inmediatamente al firmar el albarán de entrega y enviar fotografías a info@ficusfisio.com el día de la entrega.
Ficus Fisio pagará el flete de la mercancía defectuosa, dañada o incorrecta, a nuestro cargo.
Recuerde conservar el embalaje original de cualquier artículo que necesite devolver. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por nuestro departamento de atención al cliente antes de que puedan procesarse.
Nos aseguraremos de que reciba el producto que solicitó, sin daños, lo antes posible. Los artículos dañados después de su uso no son reembolsables, a menos que se especifique en la garantía.
Cancelaciones
Si desea cancelar un pedido, envíe un correo electrónico o llame a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para evitar cargos por envío de devolución.
Las cancelaciones recibidas antes del envío recibirán un reembolso completo.
Los pedidos cancelados después de que se hayan enviado los artículos seguirán nuestra política de devolución de 30 días y estarán sujetos a los costos de envío de devolución.
Otras notas sobre la política de devoluciones:
• Si un proveedor o producto en particular no cumple con la política de devolución anterior, esto se indicará en las descripciones del producto o en la información de devolución específica del producto.
• Los productos especificados como usados o certificados como usados no son elegibles para devolución.
• Ficus Fisio solo vende a compradores que tengan la intención de usar el/los artículo(s) durante toda su vida útil. Los pedidos adquiridos para un uso único o temporal no son devueltos bajo ninguna circunstancia. Esto incluye, entre otros: pedidos destinados a ferias o congresos, pedidos adquiridos por empresas de promoción y pedidos adquiridos por facilitadores de ferias.
Para obtener más información sobre envíos y devoluciones, consulte nuestra página de preguntas frecuentes.