Devoluções Fáceis
Embora apoiemos totalmente todos os produtos que vendemos, compreendemos que, por vezes, pode mudar de ideias ou perceber que o produto que encomendou não era exatamente o que esperava.
Por isso, oferecemos uma Política de Devoluções de 30 Dias.
Se decidir devolver um artigo por qualquer motivo no prazo de 30 dias após a receção do seu pedido, envie um e-mail para info@ficusfisio.com com o número do seu pedido e forneceremos instruções detalhadas sobre como processar a devolução.
Note que você, como cliente, será responsável pelo pagamento dos portes de devolução do(s) artigo(s) da sua encomenda.
Assim que o(s) artigo(s) devolvido(s) for(em) recebido(s) e inspecionado(s) no(s) nosso(s) armazém(s), enviar-lhe-emos uma notificação por e-mail a informar que processamos o pagamento da devolução.
*Nota: Para receber o reembolso do(s) artigo(s) encomendado(s), o(s) artigo(s) deve(m) chegar ao nosso centro de distribuição em condições "Como Novo" e conter toda a embalagem e acessórios originais.
"Como Novo" significa que os artigos que encomendou não devem apresentar sinais visíveis de desgaste.
Se os artigos forem devolvidos com sinais visíveis de desgaste ou apresentarem problemas devido à utilização, não serão aceites e não será concedido qualquer reembolso.
Se decidir devolver o seu pedido, envie um e-mail para info@ficusfisio.com com o número do seu pedido e nós ajudá-lo-emos. Queremos tornar este processo o mais simples possível para si.
Danos
Se o produto estiver danificado, deve anotar isso imediatamente ao assinar o recibo de entrega e enviar fotografias para info@ficusfisio.com no dia da entrega.
A Ficus Fisio pagará o frete de mercadorias defeituosas, danificadas ou incorretas, a expensas nossas.
Lembre-se de guardar toda a embalagem original de todos os artigos que precisam de ser devolvidos. Todas as devoluções precisam de ser autorizadas pelo nosso departamento de apoio ao cliente antes de serem processadas.
Garantiremos que recebe o produto encomendado, sem danos, o mais rapidamente possível. Os artigos danificados após a utilização não são reembolsáveis, a menos que especificado na garantia.
Cancelamentos
Se desejar cancelar um pedido, envie um e-mail ou ligue imediatamente para a nossa equipa de atendimento ao cliente para evitar taxas de envio de devolução.
Os cancelamentos recebidos antes do envio receberão o reembolso total.
Encomendas canceladas após o envio dos artigos seguirão a nossa política de devolução no prazo de 30 dias e estarão sujeitas aos custos de envio da devolução.
Outras observações sobre a política de devolução:
• Se um determinado fornecedor ou produto não cumprir a política de devolução acima mencionada, tal será observado nas descrições do produto ou nas informações de devolução específicas do produto.
• Os produtos especificados como seminovos ou usados certificados não são elegíveis para devolução.
• A Ficus Fisio vende apenas a compradores que pretendam utilizar o(s) artigo(s) durante toda a sua vida útil. Os pedidos adquiridos para o fim específico de "utilização única ou temporária" não são elegíveis para devolução em nenhuma circunstância. Isto inclui, entre outros: encomendas destinadas a ser utilizadas em feiras ou congressos, encomendas adquiridas por empresas promocionais e encomendas adquiridas por facilitadores de feiras.
Para mais informações sobre Envio e Devoluções, consulte a nossa página de Perguntas Frequentes.